Condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de productos a través del sitio web www.storline.com (en adelante, el “SITIO WEB”), titularidad de STOR, S.L., con domicilio en Paseo General Martínez Campos, nº 53, 28010 – Madrid, España, CIF B-28256873, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 2966, Folio 62, Hoja M-50861, teléfono +34 911 213 450, y correo electrónico info@storline.com.
Para contratar a través del SITIO WEB se deberá ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para suscribir contratos. El Usuario acepta estas Condiciones en el momento de formalizar la compra.
El proceso de compra consta de los pasos descritos en el SITIO WEB: selección de productos, confirmación del carrito, creación o acceso a la cuenta de usuario, elección de dirección de envío, aceptación de las presentes Condiciones, elección de método de pago y confirmación de la compra.
El Usuario recibirá confirmación de su pedido por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas.
Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen IVA y demás impuestos aplicables.
Los gastos de envío se detallarán antes de la confirmación del pedido.
En caso de promociones o descuentos, se mostrarán claramente junto a las condiciones aplicables.
STOR se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien el precio aplicable será el que figure en el SITIO WEB en el momento de la compra, salvo error tipográfico.
El Usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta Visa/Mastercard o PayPal. El proceso de pago se realiza a través de pasarelas de pago seguras certificadas PCI-DSS. STOR no almacena datos de pago en ningún caso.
En caso de cargos indebidos o fraudulentos, el Usuario deberá comunicarlo a info@storline.com a la mayor brevedad.
STOR realiza envíos a los países indicados en el SITIO WEB.
El plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo causa de fuerza mayor.
En envíos nacionales, el plazo estimado es de 24 a 48 horas; en envíos internacionales, de 2 a 5 días laborables.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Usuario en el momento en que él o un tercero indicado por él adquiere la posesión material de los productos.
Si STOR no pudiera entregar en dicho plazo, el Usuario podrá resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro en un máximo de 14 días.
Obligaciones de STOR
- Entregar los productos en las condiciones y plazos establecidos.
- Remitir al comprador la documentación necesaria.
- Cumplir con la normativa aplicable y con las presentes Condiciones.
Obligaciones del comprador
- Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
- Pagar el precio en tiempo y forma.
- Asumir las consecuencias de proporcionar datos incorrectos o falsos.
El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.
Ejercicio del derecho
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificarlo mediante correo electrónico a info@storline.com o mediante envío postal a la dirección de STOR.
Consecuencias del desistimiento
- STOR reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega inicial (no los costes adicionales derivados de modalidades exprés u otros servicios especiales elegidos por el Usuario).
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos los productos o un comprobante de devolución.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario, salvo que el producto sea defectuoso, se haya enviado incorrectamente o haya sufrido daños en el transporte.
Excepciones (art. 103 LGDCU)
- Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene, si han sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que, por su naturaleza, se mezclen de forma indisociable con otros.
Todos los productos vendidos por STOR cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de conformidad, de acuerdo con la normativa vigente (Real Decreto-ley 7/2021).
En productos de segunda mano, el plazo podrá pactarse, pero nunca será inferior a 1 año.
Derechos del consumidor
- Reparación del producto, o
- Sustitución por uno nuevo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.
Si la reparación o sustitución no logra que el producto sea conforme, el Usuario podrá solicitar una rebaja del precio o la resolución del contrato con devolución del importe pagado.
Plazos
- El Usuario dispone de 3 años desde la entrega para reclamar.
- Durante los 2 primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
La garantía no cubre el desgaste normal, daños causados por un uso indebido, negligencia o manipulación no autorizada.
STOR responderá únicamente de los daños directos y previsibles derivados de un incumplimiento contractual imputable a la empresa. No responderá de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de un uso inadecuado del producto, sin perjuicio de los derechos imperativos que la legislación reconoce a los consumidores.
El Usuario podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave por parte de STOR (falta de entrega, defectos no subsanados, etc.). STOR podrá resolver el contrato en caso de impago o incumplimiento grave de las obligaciones del Usuario.
STOR podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el SITIO WEB y no afectarán a compras ya realizadas.
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de consumidores, cualquier conflicto será sometido a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario. En caso contrario, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).
Asimismo, los consumidores pueden acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.