condiciones para empresas / b2b
1. Pedidos mínimos
No exigimos un importe mínimo de compra en pedidos al por mayor.
Puedes pedir las referencias y cantidades que necesites, siempre que tengamos stock disponible en el momento.
👉 Ten en cuenta que, por cuestiones logísticas de embalaje, algunos productos pueden requerir un mínimo de unidades por referencia o pedidos en múltiplos concretos. Esto se indica en cada ficha de producto.
2. Gastos y plazos de envío
Enviamos a distintos destinos de Europa. Los gastos y plazos pueden variar según la zona.
-
Islas, territorios de ultramar o zonas no listadas: no ofrecemos envío directo. El cliente debe gestionar la recogida en nuestro almacén con su transportista.
-
Costes de aduana, aranceles o impuestos locales: si aplican, son responsabilidad del comprador a la recepción del pedido.
- Los pedidos tendrán un plazo de preparación en nuestro almacén de 24-72 h. laborables desde la recepción del pago y, dependiendo de la localidad de destino, el tiempo de entrega estará en torno a 24-72 h. laborables.
- El coste del envío será una tarifa fija de 30€, independientemente de la cantidad de artículos pedidos.
- Si el importe total del envío supera los 300€, el envío será gratuito
- Los pedidos tendrán un plazo de preparación en nuestro almacén de 24-72 h. laborables desde la recepción del pago y, dependiendo de la localidad de destino, el tiempo de entrega estará en torno a 5-7 días. laborables.
- El coste del envío será una tarifa fija de 40€, independientemente de la cantidad de artículos pedidos.
- Si el importe total del envío supera los 400€, el envío será gratuito
- Los pedidos tendrán un plazo de preparación en nuestro almacén de 24-72 h. laborables desde la recepción del pago y, dependiendo de la localidad de destino, el tiempo de entrega estará en torno a 5-7 días. laborables.
- El coste del envío será una tarifa fija de 60€ para Canarias y 90€ para Ceuta y Melilla, independientemente de la cantidad de artículos pedidos.
- Para los pedidos a Canarias, si el importe total del pedido supera los 600€, el envío será gratuito.
- Para los pedidos a Ceuta y Melilla, si el importe del pedido supera los 1100€, el envío será gratuito.
- En el caso de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla el pedido puede llevar asociados costes de aduana, de los que será responsable el comprador a la recepción del envío
- Los pedidos tendrán un plazo de preparación en nuestro almacén de 24-72 h. laborables desde la recepción del pago y, dependiendo de la localidad de destino, el tiempo de entrega estará en torno a 5-7 días. laborables.
- El coste del envío será una tarifa fija de 40€, independientemente de la cantidad de artículos pedidos.
- Si el importe total del envío supera los 400€, el envío será gratuito
- Los pedidos tendrán un plazo de preparación en nuestro almacén de 24-72 h. laborables desde la recepción del pago y, dependiendo de la localidad de destino, el tiempo de entrega estará en torno a 10 días laborables.
- El coste del envío será una tarifa fija de 90€, independientemente de la cantidad de artículos pedidos.
- Si el importe total del envío supera los 1100€, el envío será gratuito.
- En los envíos a Reino Unido se cobrarán 50€ en todos los casos, en concepto de despacho de aduana y el cliente se hará cargo de los posibles cargos e impuestos establecidos en el país en la entrega del pedido.
- Los pedidos tendrán un plazo de preparación en nuestro almacén de 24-72 h. laborables desde la recepción del pago y, dependiendo de la localidad de destino, el tiempo de entrega estará en torno a 5-7 días. laborables.
- El coste del envío será una tarifa fija de 90€, independientemente de la cantidad de artículos pedidos.
- Si el importe total del envío supera los 700€, el envío será gratuito
- Los pedidos tendrán un plazo de preparación en nuestro almacén de 24-72 h. laborables desde la recepción del pago y, dependiendo de la localidad de destino, el tiempo de entrega estará en torno a 7 días. laborables.
- El coste del envío será una tarifa fija de 90€, independientemente de la cantidad de artículos pedidos.
- Si el importe total del envío supera los 800€, el envío será gratuito
- Los pedidos tendrán un plazo de preparación en nuestro almacén de 24-72 h. laborables desde la recepción del pago y, dependiendo de la localidad de destino, el tiempo de entrega estará en torno a 7-10 días. laborables.
- El coste del envío será una tarifa fija de 90€, independientemente de la cantidad de artículos pedidos.
- Si el importe total del envío supera los 1100€, el envío será gratuito
3. Medios de pago
-
Tarjeta de crédito
-
PayPal
-
Transferencia bancaria
Si ya tienes condiciones de pago especiales pactadas, selecciona “Transferencia bancaria” al finalizar el pedido. Una vez recibido, aplicaremos los términos acordados contigo.
🔒 Reserva de dominio: la mercancía es propiedad de STOR hasta que se abone la totalidad del pedido (art. 10 Ley 28/1998).
⏳ Mora comercial: según la Ley 3/2004, los importes vencidos generan intereses de demora legales y, si procede, costes de gestión de cobro.
📄 Facturación intracomunitaria: si tienes NIF-IVA válido en el VIES, aplicamos inversión del sujeto pasivo (factura sin IVA). En caso contrario, se aplica IVA español.
4. Devoluciones
En operaciones entre empresas no aplica el derecho de desistimiento de consumidores. Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
4.1 Error de STOR o producto defectuoso
-
Comunícalo en un plazo de 7 días desde la recepción: ecommerce@storline.com (adjunta fotos y detalles).
-
Tras valorar tu reclamación, te daremos un nº de RMA y las instrucciones de devolución (portes a cargo de STOR).
-
Una vez recibido y revisado el producto, procederemos a sustitución o abono, según corresponda.
4.2 Devolución comercial por cortesía (no obligatoria)
Si la aceptamos de manera excepcional (previa autorización escrita):
-
Solicitud dentro de 7 días desde la entrega.
-
Productos nuevos, sin uso, completos y en su embalaje original.
-
Portes a cargo del cliente.
-
No aplicable a productos personalizados o pedidos especiales.
⚠️ Las devoluciones sin RMA o fuera de plazo podrán no ser aceptadas o generar gastos adicionales de gestión.
5. Preparación, entregas fallidas y rehúses
-
Preparación habitual: 24–72 h laborables (según volumen y disponibilidad).
-
Si el pedido nos vuelve por dirección incorrecta, ausencia reiterada o rehúse, podrás elegir:
-
Reexpedición (nuevo coste de envío a tu cargo).
-
Abono deduciendo los costes logísticos de ida y retorno.
-
6. Garantía comercial B2B
En ventas B2B se aplica lo pactado en contrato. Salvo acuerdo distinto, STOR ofrece una garantía comercial de [INDICAR: 12 meses] frente a defectos de fabricación.
No cubrimos: desgaste por uso, instalación o utilización incorrecta, manipulación no autorizada o daños posteriores al transporte.
Para tramitarla, solicita nº de RMA en ecommerce@storline.com.
7. Recogidas con transportista del cliente
Si organizas la recogida con tu propio transportista (EXW almacén STOR):
-
El riesgo se transfiere en el momento de la carga.
-
Horario de carga: lunes a viernes de 8:00 a 14:00 h.
-
Es imprescindible pedir cita previa e indicar el nº de pedido.
8. Jurisdicción y ley aplicable
En operaciones B2B, ambas partes se someten a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo acuerdo escrito en contrario.
9. Contacto B2B
📧 Email: ecommerce@storline.com
📞 Tel.: +34 911 213 450